Conditions Générales

Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site internet aureasolutions.ch ainsi que les services proposés par Aurea Solutions Sàrl, cabinet de conseil en assurances et prévoyance, dont le siège est situé Avenue Viollier 13, 1260 Nyon, Suisse.

L'utilisation de ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Services proposés

Aurea Solutions Sàrl propose les services suivants :

• Conseil en assurance maladie (LAMal) et assurances complémentaires (LCA)
• Conseil en prévoyance : 3e pilier (3a et 3b), prévoyance professionnelle (LPP)
• Conseil spécialisé pour les frontaliers franco-suisses
• Protection de la personne : assurance vie, incapacité de gain, décès
• Outils de simulation en ligne à titre indicatif (calculateur 3e pilier, comparateur LAMal)

Le premier entretien de conseil est offert, sans engagement de la part du client. Cet entretien constitue une prestation de découverte et d'analyse de situation.

Nature du conseil

Aurea Solutions Sàrl agit en qualité d'intermédiaire d'assurance non lié au sens de l'art. 40 al. 1 LSA. Nos conseils sont basés sur une analyse personnalisée de votre situation. Notre rémunération se compose d'honoraires de conseil et de commissions versées par les compagnies d'assurance (voir les mentions légales).

Nos recommandations ne constituent pas un engagement contractuel avec une compagnie d'assurance. Tout contrat d'assurance est conclu directement entre le client et la compagnie d'assurance choisie.

Les simulations et estimations fournies via notre site ou lors d'un entretien sont données à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité d'Aurea Solutions Sàrl.

Accès au site

L'accès au site aureasolutions.ch est gratuit et ouvert à tout utilisateur disposant d'un accès à internet. Aurea Solutions Sàrl ne garantit pas une disponibilité continue du site et se réserve le droit de le suspendre temporairement pour maintenance ou mise à jour.

L'utilisateur est responsable de l'équipement et de la connexion internet nécessaires à l'accès au site.

Espace client

Aurea Solutions Sàrl met à disposition de ses clients un espace en ligne sécurisé permettant de gérer leur profil, de demander des rendez-vous, de suivre leur programme de parrainage et de déposer des documents en lien avec leur dossier de conseil.

• Ouverture du compte : l'espace client est réservé aux personnes majeures. La création d'un compte requiert l'acceptation des présentes CGU et de la politique de confidentialité.
• Identifiants : les identifiants de connexion sont strictement personnels. L'utilisateur s'engage à en préserver la confidentialité et à signaler sans délai toute utilisation non autorisée ou toute compromission suspectée à contact@aureasolutions.ch.
• Dépôt de documents : les documents sont déposés aux seules fins de l'exécution du mandat de conseil. L'utilisateur garantit qu'il est en droit de transmettre les documents déposés et que ceux-ci sont exacts. Les documents pouvant contenir des données sensibles (notamment relatives à la santé), leur dépôt est soumis à un consentement exprès recueilli dans l'espace client.
• Conservation et clôture : les documents sont conservés pendant la durée de la relation de conseil. À la clôture du compte, ils sont supprimés dans les délais indiqués dans la politique de confidentialité, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment art. 958f CO).
• Disponibilité : Aurea Solutions Sàrl s'efforce d'assurer un accès continu à l'espace client mais ne garantit pas une disponibilité absolue. L'utilisateur est invité à conserver une copie des documents originaux qu'il dépose.
• Responsabilité : Aurea Solutions Sàrl répond des dommages causés par une violation de ses obligations, dans les limites prévues par la loi ; elle ne répond pas des dommages résultant d'une négligence de l'utilisateur dans la garde de ses identifiants.

Utilisation des formulaires

En soumettant un formulaire de contact ou de demande de rendez-vous, l'utilisateur :

• Certifie que les informations fournies sont exactes et à jour
• Consent à être recontacté par Aurea Solutions Sàrl dans le cadre de sa demande
• Accepte que ses données soient traitées conformément à notre Politique de confidentialité

Aurea Solutions Sàrl s'engage à traiter toute demande dans un délai raisonnable et à ne pas utiliser les données communiquées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été transmises.

Responsabilité

Aurea Solutions Sàrl s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées sur son site. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable :

• Des erreurs ou omissions dans les contenus publiés
• De l'utilisation faite des informations présentes sur le site
• Des résultats des simulations en ligne, qui sont fournis à titre indicatif
• De tout dommage indirect résultant de l'utilisation du site

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, visuels, outils, structure) est protégé par le droit suisse de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Modifications des CGU

Aurea Solutions Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l'utilisation du site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Programme de parrainage

Aurea Solutions Sàrl propose un programme de parrainage permettant à ses clients de recommander ses services à leur entourage et de bénéficier d'une récompense en cas de mise en relation aboutie.

• Pour chaque filleul qui devient client d'Aurea Solutions Sàrl à la suite d'une recommandation, le parrain reçoit un crédit de 25 CHF porté sur sa cagnotte personnelle.
• Une recommandation est considérée comme validée lorsqu'un rendez-vous a eu lieu avec la personne recommandée et qu'une suite (prestation ou contrat) lui est donnée ; la récompense est alors créditée par notre équipe.
• La personne recommandée (le filleul) reçoit automatiquement un bonus de bienvenue de 25 CHF sur sa propre cagnotte dès son inscription via le lien de parrainage, sans attendre la validation de la recommandation.
• La cagnotte peut être utilisée en déduction des honoraires de conseil facturés par Aurea Solutions Sàrl.
• Cette récompense est financée exclusivement par Aurea Solutions Sàrl. Aucune compagnie d'assurance ni aucun tiers ne participe à ce programme.
• Le programme de parrainage ne constitue pas une activité de démarchage commercial au sens de la loi suisse et ne crée aucune obligation pour les personnes recommandées.
• Données de la personne recommandée : le parrain garantit avoir obtenu l'accord préalable de la personne recommandée avant de transmettre ses coordonnées. Lors du premier contact, Aurea Solutions Sàrl indique à cette personne l'origine de ses données (le nom du parrain) et ses droits ; si elle ne souhaite pas être contactée, ses données sont immédiatement supprimées.
• Abus : Aurea Solutions Sàrl se réserve le droit de refuser ou d'annuler les crédits obtenus par fraude ou abus (auto-parrainage, comptes multiples, recommandations fictives).
• Aurea Solutions Sàrl se réserve le droit de modifier ou de suspendre ce programme à tout moment, sans préavis. Les crédits acquis avant toute modification restent valables.

Médiation auprès de l'Ombudsman de l'assurance

En cas de litige non résolu entre un client et Aurea Solutions Sàrl concernant une prestation de conseil en assurance, le client peut saisir gratuitement l'Ombudsman de l'assurance privée et de la Suva, conformément à l'art. 92 LCA :

Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux du canton de Vaud. Pour les clients agissant en qualité de consommateurs domiciliés dans un État partie à la Convention de Lugano, les fors impératifs prévus par cette convention demeurent réservés.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions : contact@aureasolutions.ch

Dernière mise à jour : 15 août 2026